كيف يمكن أن يؤثر الافتقار إلى هوية العلامة التجارية على عملك

كيف يمكن أن يؤثر الافتقار إلى هوية العلامة التجارية على عملك

 بغض النظر عن نشاطك ، فإن هوية العلامة التجارية ضرورية لمساعدة عملك على التميز والتذكر. يجب أن تكون علامتك التجارية واضحة في كل ما تفعله كشركة ، من موقع الويب الخاص بك والمواد التسويقية إلى مساحة مكتبك والتفاعل مع العملاء. يجب أن يكون متسقًا عبر جميع الوسائط حتى يعرف الأشخاص بالضبط ما سيحصلون عليه من عملك قبل أن يفكروا في التعامل معك. مع وجود الكثير من المنافسة اليوم ، يتعين على الشركات التميز من أجل الازدهار. عندما يفكر الناس في شركتك ، هل لديهم ارتباطات إيجابية؟ هل هم قادرون على تذكر التفاصيل بسهولة حول ما يفعله عملك وما الذي يجعله مختلفًا عن الآخرين مثله؟ في منشور المدونة هذا ، سنكتشف بعض الطرق التي يمكن أن يضر بها الافتقار إلى هوية العلامة التجارية بعملك وكيف يمكنك اتخاذ خطوات عملية نحو بناء واحدة.

 

يمكن أن يشير الافتقار إلى هوية العلامة التجارية للعملاء إلى أن شركتك لا تهتم بالجودة.


تميل الشركات التي ليس لديها هوية تجارية قوية إلى أن تكون غير متسقة وغير أصلية. غالبًا ما يرتكبون أخطاء مثل إعادة تغليف ما يقدمه منافسوهم تحت اسم مختلف ، أو تضخيم ميزاتهم إلى حد التضليل . في حين أن هذه الممارسات قد تكون فعالة على المدى القصير وتساعد الشركات على جني الأرباح ، فمن غير المرجح أن تكون هذه الشركات نفسها قادرة على الحفاظ على نفس المستوى من الجودة والاتساق والخدمة على المدى الطويل. هذا لأن العملاء يلاحظون عندما لا تمتلك الشركة هوية علامة تجارية قوية. قد ينجذبون إلى الأسعار المنخفضة أو شعار التسويق الجذاب يومًا ما ، لكن من المحتمل أن ينتهي بهم الأمر بخيبة أمل عندما يدركون أنهم لا يستطيعون الوثوق في الشركة لمواصلة نهاية الصفقة. على المدى الطويل ، من المرجح أن يبحث هؤلاء العملاء في مكان آخر لإجراء عملية الشراء التالية. الشركة التي لا تمثل أي شيء لن يكون لديها ولاء كافٍ للعلامة التجارية لتستمر.

 

عدم معرفة الموظفين الجدد بما تمثله شركتك وكيف يجب أن يتصرفوا عند التفاعل مع العملاء ، شخصيًا وعبر الإنترنت.

عندما تقوم بتعيين موظفين جدد ، من المهم أن تتأكد من أنهم يعرفون ما تمثله شركتك. من المهم أيضًا أن يعرف الموظفون الحاليون الشيء نفسه. هذا لأن علامتك التجارية تمثل رؤيتك كعمل تجاري وجودة المنتج أو الخدمة التي تقدمها. إذا لم يكن الموظفون الجدد متأكدين من قيم شركتك ، فمن المحتمل أن يتخذوا قرارات لا تعكسها. الشيء نفسه ينطبق على الموظفين الحاليين الذين ليسوا متأكدين مما تمثله شركتك. قد يشعرون أنهم يفعلون الشيء الصحيح ، لكنهم قد يتخذون أيضًا قرارات تقوض علامتك التجارية ورؤيتك. يجب أن تتضمن هوية العلامة التجارية القيم وبيانات المهمة والرؤية والكفاءات الأساسية وحتى مخطط الألوان. يجب أن تتضمن أيضًا أمثلة وعينات حول كيفية تصرف الموظفين عند التفاعل مع العملاء شخصيًا أو عبر الإنترنت. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ بصياغة هوية علامتك التجارية ، فهناك الكثير من الأدوات والخدمات عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها لمساعدتك على البدء. يمكنك أيضًا العمل مع مستشار العلامات التجارية للتأكد من أنك تقوم بذلك بأفضل طريقة ممكنة لعملك.

 

صعوبة شعور الموظفين الحاليين بالفخر بالعمل في شركتك.

يريد البشر أن يشعروا بالرضا تجاه الشركة التي يعملون بها. إذا لم يكن لدى الشركة هوية علامة تجارية قوية ، فمن المحتمل أن يشعر الموظفون بالقلق بشأن ما إذا كانوا يدعمون قيم الشركة ورسالتها أم لا. إذا لم يكن لدى الشركة هوية تجارية قوية ، فمن المحتمل ألا يشعر الموظفون الحاليون بالفخر للعمل في المؤسسة. علاوة على ذلك ، عندما يشعر الناس بالفخر للعمل لدى صاحب العمل ، فإن لديهم احتمالية أكبر للالتفاف والسعادة في حياتهم المهنية - وكلاهما علامات جيدة لمستقبل شركتك. إذا لم يكن لشركتك هوية قوية للعلامة التجارية ، فقد يشعر الموظفون بأنهم مضطرون للاختباء أو الكذب بشأن الشركة التي يعملون بها بدافع العار. قد يكونون متحمسين للعمل الذي يقومون به ، لكنهم قد يخجلون أيضًا من إخبار الآخرين بالشركة التي يعملون بها.

 

قلة الثقة مع العملاء الجدد والنمو بشكل عضوي من خلال التوصيات الشفوية من الأشخاص الذين يحبون العمل معك ويشعرون بالرضا عن التوصية بعملك للآخرين.


عندما تقوم ببناء علاقات مع عملاء جدد ، فمن المحتمل أن يكونوا قادرين على الشعور بما إذا كان لديك هوية قوية للعلامة التجارية أم لا. إذا لم تقم بذلك ، فقد يترددون في اتخاذ قفزة ثقة معك وشراء منتجك أو خدمتك لأنهم لا يعرفون ما يمكن توقعه. على نفس المنوال ، إذا كانت لديك هوية علامة تجارية قوية ، فإن العملاء لديهم فرصة أفضل للشعور بالثقة في قرارهم للعمل معك وإجراء عمليات شراء من عملك. حتى أنهم قد يشعرون بالإلهام لإخبار أصدقائهم وعائلاتهم عن تجربتهم في التعامل مع شركتك ، الأمر الذي يمكن أن يساعدك في تسريع نموك كعمل تجاري وتحسين قيمة علامتك التجارية. يمكن أن تتضمن هوية العلامة التجارية الشعار والشعار وبيان المهمة. يمكن أن يتضمن أيضًا ثقافة شركتك وما تمثله. يمكن أن يشمل أيضًا موقع الويب الخاص بك ومنتجاتك وموظفيك.

 

خلاصة القول: العلامة التجارية القوية ضرورية في عالم اليوم الرقمي سريع الخطى.


إنه أكثر أهمية من أي وقت مضى ، لأن المستهلكين يدركون تمامًا خياراتهم ولديهم وصول أسهل من أي وقت مضى إلى الكثير من المعلومات حول أي منتج أو خدمة معينة قبل أن يفكروا في اتخاذ أي إجراء. الشركات المتميزة هي تلك التي تُعرف علاماتها التجارية جيدًا بجماهيرها المستهدفة بحيث يشعر الناس بالراحة عند إجراء عمليات الشراء دون إجراء بحث مكثف مسبقًا. مع هوية العلامة التجارية القوية ، ستتمكن من بناء الثقة مع العملاء الجدد وكسب ولائهم بسرعة أكبر. سيكون لديك أيضًا وقت أسهل في التنافس مع الشركات الأخرى في مجالك لكسب أعمال العملاء في المقام الأول.