ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقنيات مستخدمة لتوجيه المحادثات حول علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. إنها طريقة رائعة للعلامات التجارية للتواصل مباشرة مع عملائها وعملائها المحتملين من خلال مشاركة المحتوى الملائم لهم. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين. تشير الإحصائيات إلى أن أفضل العلامات التجارية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة أساسية للوصول إلى المستهلكين. من Facebook إلى Twitter و Instagram ، يعرف المسوقون الأذكياء كيفية استخدام هذه الأنظمة الأساسية للتواصل مع جمهورهم المستهدف. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس التزامًا ولكنه مصدر للأفكار الإبداعية لعملك. المفتاح هو الخروج باستراتيجية (أو أكثر من واحدة) تناسبك أنت وعملك. دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية الأكبر ...

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

أحد الأهداف الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يمكن تحقيق ذلك بعدة طرق ، بما في ذلك مشاركة المحتوى الخاص بك وإنشاء إعلانات مستهدفة والمشاركة في محادثات المجتمع. إحدى أكبر مزايا وسائل التواصل الاجتماعي هي القدرة على إنشاء مركز لازدهار علامتك التجارية. يساعدك التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي على بناء مجتمع عبر الإنترنت حول علامتك التجارية ومنتجك. يمكن أن يساعدك هذا على تعزيز جهودك التسويقية بطريقة كبيرة. عندما تنشئ حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية ، فأنت تريد التأكد من تضمين جميع المعلومات ذات الصلة. ستحتاج إلى تضمين معلومات مثل اسم نشاطك التجاري وشعارك ووصفًا موجزًا ​​لما يفعله نشاطك التجاري ومعلومات الاتصال الخاصة بك.

إنشاء علاقات العملاء

جانب آخر من جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو تعزيز العلاقات مع العملاء. يتضمن ذلك الرد على استفسارات العملاء ، وتشجيع التعليقات والإعجابات ، والبحث بنشاط عن أشخاص للتحدث معهم. تسعى أفضل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المحادثة والتعليقات بكل طريقة ممكنة. أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستماع إلى عملائك. عندما تولي اهتمامًا نشطًا لما يقوله الناس عن علامتك التجارية ومنتجاتك ، يمكنك الاستجابة لاحتياجاتهم وبناء الولاء. تتمثل إحدى الطرق البسيطة لتشجيع عملائك على التفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء علامة تصنيف محددة لعلامتك التجارية. يتيح لك ذلك تتبع عدد مرات ذكر علامتك التجارية وتحديد أهم مجالات التحسين. كما أنه يوفر لعملائك طريقة سهلة للتفاعل مع علامتك التجارية عبر الإنترنت. تتمثل إحدى الطرق الرائعة لجذب العملاء للتفاعل مع علامتك التجارية في إعطائهم صوتًا عن طريق طرح الأسئلة عليهم وإجراء استطلاعات الرأي وتقديم محتوى مثير للاهتمام يمكنهم مناقشته.

زيادة حركة المرور على الموقع

هناك طريقة أخرى يمكن أن يساعد بها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملك وهي زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك عند النقر فوق إعجاب أو متابعة صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإغراء العملاء المحتملين لإجراء عملية شراء. هناك طريقة أخرى لزيادة حركة المرور إلى موقعك وهي إنشاء محتوى مقنع يجعل الناس يتحدثون. سيساعد هذا في زيادة حركة المرور إلى موقعك حيث يشارك الأشخاص منشوراتك. كلما تمت مشاركة المحتوى الخاص بك ، زاد عدد المشاهدين لموقعك. لتحقيق أقصى استفادة من منشوراتك على الشبكات الاجتماعية ، ستحتاج إلى التأكد من تحسينها بشكل مناسب لمحركات البحث. سيساعدك استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة وإنشاء محتوى يرغب الأشخاص في قراءته في زيادة حركة المرور إلى موقعك.

زيادة المبيعات

من الفوائد الكبيرة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إمكانية زيادة المبيعات. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء إعلانات جذابة ، وتقديم مبيعات وعروض ترويجية محدودة الوقت ، واستهداف العملاء المحتملين في الوقت المناسب. أحد أكبر الطرق لزيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام الإعلانات المستهدفة. من خلال إنشاء إعلانات ذات صلة بجمهورك المستهدف ، من المرجح أن تدفع المتسوقين لإجراء عملية شراء. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فعليك أيضًا أن تكون على دراية بأفضل الأوقات للنشر. يمكن أن تساعد المنشورات التي يتم إجراؤها في الوقت المناسب على زيادة المبيعات أيضًا. تختلف أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تستخدمه.

قياس النتائج

أخيرًا وليس آخرًا ، يتيح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتبع تقدمك ومعرفة ما ينجح (وما لا يعمل). يتم تحقيق ذلك من خلال استخدام أدوات مثل Hootsuite و Sprout Social التي تسمح لك بمراقبة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك تتبع أشياء مثل عدد الإعجابات والتعليقات التي تتلقاها كل مشاركة ، وعدد مرات مشاركة منشوراتك ، وعدد المتابعين الجدد الذين تحصل عليهم كل يوم. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للشركات للوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين. تشير الإحصائيات إلى أن أفضل العلامات التجارية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة أساسية للوصول إلى المستهلكين. من Facebook إلى Twitter و Instagram ، يعرف المسوقون الأذكياء كيفية استخدام هذه الأنظمة الأساسية للتواصل مع جمهورهم المستهدف. عندما تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لديك الفرصة لتقديم علامتك التجارية بطريقة قابلة للتفاعل والمشاركة. يمكنك إنشاء حملات مخصصة وتناسب جمهورك ، وبناء العلاقات والولاء للعلامة التجارية على طول الطريق.